Informații juridice

Termeni și condiții generale

Acești termeni reglementează cumpărăturile în magazinul TIPIDI, drepturile consumatorilor, plata, livrarea, retragerea și reclamațiile.

Vânzător
TIPIDI s.r.o.
ID companie
296 59 043
În vigoare din
12 iulie 2026

Datele vânzătorului

Denumire
TIPIDI s.r.o.
ID companie
296 59 043
Sediu social
Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Republica Cehă
Registrul comerțului
Tribunalul Regional Brno, secțiunea C, dosarul 152150
Magazin online
www.tipidi.ro

1. Dispoziții generale

  1. Termenii se aplică contractelor dintre TIPIDI s.r.o., în calitate de vânzător, și client prin magazinul TIPIDI. Consumatorul este persoana fizică ce acționează în afara activității profesionale.
  2. Normele pentru consumatori nu se aplică achizițiilor comerciale. Acordurile individuale din comandă sau contract prevalează.
  3. Contractul se încheie în limba selectată și se aplică versiunea valabilă la trimiterea comenzii.
  4. Clientul furnizează date complete și corecte și protejează accesul. Magazinul sau contul pot fi temporar indisponibile pentru mentenanță sau probleme tehnice.

2. Încheierea contractului

  1. Prezentarea produselor este o invitație la comandă și nu o ofertă obligatorie, dacă nu se prevede expres altfel.
  2. Înainte de trimitere, clientul poate verifica și corecta coșul, livrarea, plata și prețul total. Comanda se trimite printr-un buton care indică clar obligația de plată.
  3. Vânzătorul confirmă primirea prin e-mail. Contractul se încheie la acceptarea comenzii, de regulă prin confirmare, dacă mesajul nu este doar o confirmare automată de primire.
  4. Dacă un produs nu este disponibil, vânzătorul oferă rapid livrare ulterioară, înlocuire, executare parțială sau anulare și rambursează partea anulată deja plătită.
  5. Nu există obligație de livrare la un preț evident eronat dintr-o eroare tehnică sau administrativă recognoscibilă. Clientul poate accepta prețul corect sau anula.

3. Preț și plată

  1. Prețurile pentru consumatori includ taxele aplicabile. Livrarea și alte costuri sunt afișate înainte de comandă.
  2. Metodele pot include card prin Mollie, transfer anticipat și altele afișate la checkout, în funcție de țară.
  3. La transfer se indică numărul comenzii. Plata este efectuată la creditare sau confirmarea procesatorului.
  4. Dacă nu se precizează altfel, expedierea după transfer are loc după încasare. Reducerile se combină doar dacă este permis.
  5. Factura sau documentul contabil se furnizează electronic.

4. Livrare

  1. Curierii, prețurile, pragurile gratuite și termenele estimate depind de țară și sunt afișate în magazin și la checkout.
  2. Dacă nu se convine altfel, livrarea se face fără întârziere nejustificată și cel târziu în 30 de zile. Stocul și termenele sunt estimative, dacă nu sunt garantate expres.
  3. Clientul oferă adresa completă și cooperează. Costurile suplimentare efective din adresă greșită, refuz nejustificat sau relivrare pot fi percepute.
  4. Se recomandă verificarea exteriorului coletului și semnalarea daunelor vizibile curierului. Lipsa rezervelor nu anulează drepturile legale.
  5. Riscul trece la primirea de către consumator sau terțul desemnat, exceptând transportatorul ales independent și neofertat de vânzător.

5. Dreptul de retragere

  1. Consumatorul se poate retrage fără motiv în 14 zile de la primire; pentru livrări separate, de la ultima.
  2. Este suficientă trimiterea declarației în termen prin e-mail sau formular. Bunurile se returnează în 14 zile de la notificare.
  3. Costul direct al returului revine consumatorului, dacă vânzătorul nu a acceptat altfel. Returul se trimite la adresă, nu ramburs.
  4. Vânzătorul rambursează plățile și cel mai ieftin transport standard oferit în 14 zile, dar poate aștepta bunurile sau dovada expedierii.
  5. Consumatorul răspunde doar pentru diminuarea valorii prin manipulare peste cea necesară verificării.
  6. Retragerea nu se aplică excepțiilor legale, inclusiv bunurilor sigilate improprii returului din motive de sănătate sau igienă după desigilare. Deschiderea ambalajului obișnuit nu elimină automat dreptul.
  7. Adresa de retur: Mečířova 20, 612 00 Brno, Republica Cehă.

6. Conformitatea bunurilor

  1. Vânzătorul livrează bunuri conforme cu contractul, descrierea, cantitatea, calitatea, așteptările rezonabile și scopurile convenite și obișnuite.
  2. La neconformitate, consumatorul poate cere reparare sau înlocuire, dacă nu sunt imposibile sau disproporționate, gratuit și fără inconvenient semnificativ.
  3. Reducerea prețului sau încetarea contractului este posibilă la refuz, imposibilitate, întârziere, reapariție sau defect grav. Nu se încetează pentru defect minor.
  4. În România, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare. Dacă neconformitatea apare în primul an, se prezumă că a existat la livrare, dacă prezumția este compatibilă cu natura bunului și a defectului.

7. Procedura de reclamație

  1. Reclamația se poate începe la info@tipidi.ro, cu date de contact, comandă, produs, problemă și remediul cerut; fotografiile pot accelera evaluarea.
  2. Cumpărarea poate fi dovedită prin orice document credibil. Ambalajul original nu este condiție pentru drepturile legale.
  3. Dacă este necesară inspecția, bunurile se trimit după instrucțiuni, bine ambalate, la Mečířova 20, 612 00 Brno, Republica Cehă.
  4. Vânzătorul confirmă reclamația, comunică rezultatul și motivează respingerea. Termenele naționale obligatorii se aplică.
  5. Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri, într-un termen rezonabil stabilit în scris de comun acord, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, și fără inconvenient semnificativ.

8. Alte drepturi și obligații

  1. Proprietatea trece după livrare și plata integrală, fără a afecta dreptul imperativ. Clientul nu trebuie să afecteze securitatea sau drepturile altora.
  2. Conținutul, fotografiile, grafica, bazele și software-ul pot fi protejate și nu pot fi reutilizate peste limita legală.
  3. Sesizări: info@tipidi.ro. Drepturile imperative nu sunt limitate.

9. Date personale și comunicare

  1. Datele sunt prelucrate pentru contract, comandă, livrare, obligații legale, apărarea drepturilor și suport. Detalii în politica de confidențialitate.
  2. Marketingul se transmite doar legal; consimțământul se retrage și abonarea se poate anula.
  3. Cookie-urile necesare asigură funcționarea; cele analitice și de marketing depind de consimțământ.
  4. Comunicările despre comandă pot fi trimise la e-mailul furnizat.

10. Soluționare alternativă

  1. După o reclamație la info@tipidi.ro, consumatorul poate utiliza procedurile SAL ale Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poate contacta Centrul European al Consumatorilor România pentru litigii transfrontaliere. Competența și admisibilitatea se stabilesc de organismul sesizat.

11. Dispoziții finale

  1. Se aplică legea cehă, fără a lipsi consumatorul de protecția obligatorie din țara reședinței obișnuite atunci când este aplicabilă.
  2. Normele imperative de jurisdicție rămân neschimbate.
  3. Invaliditatea unei clauze nu afectează restul; se aplică norma legală cea mai apropiată.
  4. Contractul și termenii sunt arhivați electronic; documentele sunt trimise prin e-mail sau disponibile în cont.
  5. În vigoare din 12 iulie 2026.
Anexa 1

Model de formular de retragere

Completați și trimiteți numai dacă doriți să vă retrageți. Utilizarea nu este obligatorie.

Destinatar: TIPIDI s.r.o., Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Republica Cehă, info@tipidi.ro

Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul de vânzare încheiat prin magazinul TIPIDI.

Numărul comenzii: ................................................................................................

Comandat la: ................................................................................................

Primit la: ................................................................................................

Bunuri: ................................................................................................

Numele consumatorului: ................................................................................................

Adresa consumatorului: ................................................................................................

E-mail și telefon: ................................................................................................

Cont bancar doar dacă metoda inițială nu poate fi folosită: ................................................................................................

Loc și dată: ................................................................................................

Semnătură, numai pe hârtie: ................................................................................................

Anexa 2

Formular de reclamație

Poate fi utilizat pentru bunuri cumpărate în magazinul TIPIDI.

Destinatar: TIPIDI s.r.o., info@tipidi.ro

Numărul comenzii: ................................................................................................

Data primirii: ................................................................................................

Bun reclamat: ................................................................................................

Descrierea neconformității:
................................................................................................
................................................................................................
................................................................................................

Remediu solicitat: reparare / înlocuire / reducere proporțională / încetare

Numele consumatorului: ................................................................................................

Adresa consumatorului: ................................................................................................

E-mail și telefon: ................................................................................................

Cont bancar doar dacă metoda inițială nu poate fi folosită: ................................................................................................

Loc și dată: ................................................................................................

Semnătură, numai pe hârtie: ................................................................................................

Anexe: dovada cumpărării și fotografii ale defectului sau daunei, dacă există.